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太原保安礼仪准则学习

来源:未知编辑:澳门新葡亰平台官网发布时间:2017-10-19 20:39

 1、 太原保安当值时必须容姿端正,对客户面带微笑,礼貌有先,态度热情,“请”字当头, “谢”不离口,言谈举止得体。  2、 服装整洁,皮鞋保持光亮,不准穿拖鞋、赤脚或只穿内衣内裤上班。 3、 男性保安员头发不得遮盖耳部及衣领,并经常修面,保持精神饱满,不留小胡 子。  4、 女性保安应提倡短发,淡妆上岗,长发束起,不披肩,不染指甲和长发。 5、 在公共场所内不准高声喧哗,不得使用污言秽语,说话均须按规定礼貌用语, 如“请问”、“请您”等,音量要适当,任何时刻不准讲“喂”或“不知道”。 6、 接电话应及时,不得超过三声电话铃响,接电话应说“您好,锦日物业”,电话 接应完毕应说“再见”。  7、 见到宾客、同事、下下级都要主动致意。  8、 接待客人应微笑、热情、真诚、友好,必要时要有同情的表情,使客人有亲切 感。  9、 正确站立值勤,姿势应是双脚与肩同宽,自然垂直分开,重心落在双脚,肩要 摆平,双眼平视,双手背握,保持自然姿势。 10、 乐于助人,主动为宾客排忧解难,提供良好服务。  11、 太原保安 对待宾批评,必须沉着听取,不许讥讽,不许辩解和争论,耐心说明时, 应注意礼节用语,有则改之,无则加冕。 12、  太原保安值勤时,双手不得叉腰,交叉胸前或插入裤袋,与客人交谈时,应眼望对 方,频频点头,不随便插话,要插话时,应先说“对不起”。 

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